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Thinreports技術サポート

Thinreportsの導入をスムーズに。

本サービスはプログラミング言語Ruby向け帳票作成ツール「Thinreports」に関する疑問や問題について 当社 Thinreports 開発チームが直接お答えするとともに、Thinreportsによる帳票開発のベストプラクティスや サンプルプログラムを含む完全なリファレンスマニュアルを提供します。

Thinreportsとは

Thinreports

Thinreports は Ruby はもちろん、 Ruby on Rails のような Ruby 製のフレームワークで利用可能な帳票機能とそれを実現する上で必要なさまざまなツールを提供するオープンソースソフトウェアです。

Thinreports公式サイト

サポート内容

  • サポートその1オンラインリファレンスの閲覧

    • 基本リファレンス
    • 逆引きリファレンス
    • サンプル集
    • FAQ
    • トラブルシューティング

    次の特徴があります


    • 100% 日本語

    • 索引

    • 全文検索

    リファレンスの目次はこちら

  • サポートその2QAサポート

    • 3営業日以内の初回回答
    • 導入方法から使い方までThinreportsに関するご質問全般
    • 問題発生時の切り分け
    • Thinreportsのバグに対する迂回方法
      (迂回手段がある場合)

    次の対応は行いません

    • 個別のバグ修正、機能追加
    • サポートセンター以外での対応(現地、メール、電話等)

    サポートの提供方法について

プラン

  • デベロッパーDeveloper Plan

    オンラインリファレンスのみのプランです。問い合わせは必要ないが詳しいドキュメントが欲しい方に最適なプランです。

  • スタンダードStandard Plan

    全てのサポートを含んだバランスの良いプランです。初めてThinreportsによる帳票開発を行う場合に最適なプランです。

  • プロPro Plan

    講習会の開催や現地サポートなどご要望に合わせて対応致します。サポート内容の詳細については別途 お問い合わせください

デベロッパー スタンダード プロ
価格 / 年(税別) 30,000円 78,000円 別途 お問い合わせください
オンラインリファレンス
QAサポート インシデント回数 × 6回
初回応答時間 3営業日
追加インシデント 12,000円

サポートの提供方法について

本サービスのサポートは全てご契約者様専用のサポートサイト「Thinreports Support Center」上でご提供いたします。 それ以外の電話、メールおよび現地対応等は行いません。なお、SupportCenterの通信はSSLにより保護されています。

サービスの契約方法

  • 1. お申し込み
  • 2. 申込書類一式の発送
  • 3. 申込書の返送
  • 4. 契約通知書の発送、サポートIDの発行
  • 5. サポートの開始
  • 1. お申し込み

    下記のお申し込みボタンよりお申し込みフォームへ移動して頂き、必要事項をご記入の上、お申し込みください。

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  • 2. 申込書類一式の発送

    頂いたお申込み内容に不備がなければ、3日以内に弊社より申込みに必要な書類一式を発送いたします。 一式には「Thinreports 技術サポートサービス申込書」(以下申込書)と「Thinreports 技術サポートサービス規定書」(以下規定書)及び返信用封筒が含まれています。

  • 3. 申込書の返送

    必ず規定書に目を通して頂き全ての内容に同意頂いた上で申込書へ必要事項を記入及び押印し、同封の返信用封筒にて弊社へご返送下さい。その際、返信用封筒にユーザ様の住所、氏名をご記入ください。

  • 4. 契約通知書の発送、サポートIDの発行

    申込書の受領をもって、本サポート契約の成立となります。その後弊社より、2週間以内に「Thinreports技術サポートサービス契約通知書」の発送と専用サイトをご利用頂く上で必要なアカウント情報をお知らせします。

  • 5. サポートの開始

    以上で、ご契約のプランに含まれる全サービスをご利用頂くことが可能になります。なお、規定書に定めるお支払い期限までにご入金が確認できない場合、サービスのご利用を停止させて頂く場合がありますので予めご了承下さい。

見積書の発行

プランをご選択の上、お名前をご入力して頂くと お見積書を発行できます。 なお、発行される見積書は当サービスをご検討の際に参考にして頂くためのものです。正式な見積書をお求めの方は別途 お問い合わせください

ご希望プラン
お名前

※ 発行された見積書の有効期限は発行日から2週間となります。

お問い合わせ

E-MAIL
担当者 第2ビジネスグループ 前田