サービス全般のご質問
●データセンター利用はどんなメリットがありますか？
→ データセンターとはどんなサービスをご覧ください。
●最低利用期間など契約期間の条件等はありますか？
→ 最低利用契約期間は１年です。
●申し込んでから利用開始まで、どの位の日数かかりますか？
→ ご利用形態により、2週間以内（Web系公開）〜4ヶ月（専用回線利用）が目安です。
ご利用開始までの手続き等につきましては、こちら（ご利用開始までの流れ）をご覧ください。
●費用はどれくらいかかりますか？
→ 導入実績・事例・参考価格をご参照ください。詳細は弊社にお問い合わせください。
●実績はどれくらいありますか？
→ 民間企業、官公庁、個人利用含め数十社の利用実績があります。
●データセンターの見学・入館はできますか？
→ できます。弊社ホームページから事前にお申し込みください。
●セキュリティ対策はどのようになっていますか？
→ 個別キーラック、キーの電子管理、監視カメラ、IDカード・パスワード・虹彩認証による入退室管理を行っています。その他弊社のセキュリティ全般に
ついてはこちら（センター概要）をご覧ください。
●ラックに施錠できますか？
→ 施錠できます。各ラック個別のキーになっています。
●データバックアップ作業を依頼できますか？
→ バックアップ結果確認、テープ交換、データ金庫保管、ストレージバックアップサービスなどを行います。
●ネットワーク回線はどのようなものを扱っていますか？
→ インターネット回線の他、専用回線（閉域網）、ＶＰＮ接続、ＭＤＣ光回線を扱っています。
●ドメインはどのようになりますか？
→ 原則、ＭＤＣドメインのサブドメインをご利用いただきます。他のご要望については弊社にご相談ください。
●サーバー室に携帯電話を持ち込めますか？
→ ご使用できます。カメラ付き携帯電話についてはセキュリティシールの貼り付けをお願いします。
ハウジングについてのご質問
●機器の搬入・設置は誰が行うのですか？
→ 機器の搬入・設置はお客様でお願いします。
●サーバー以外に用意するものはありますか？
→ 接続するケーブルはこちらで用意いたします（ケーブル色分管理をしております）。ケーブル費用は初期費用に含めさせていただきます。
設置時・保守時のキーボード・マウス・ディスプレイはお貸出ししておりますが、オペレーションサービスをご利用の場合は、キーボードやマウス等、専用の
I/O機器をご用意ください。
●ラックのサイズは？ 重量制限は？
→ サイズは、Ｈ：Ｗ：Ｄ（２０００：６００：９００ｍｍ）の４１Ｕです。重量制限は、許容荷重５００ｋｇ、耐震荷重３００ｋｇです。ラックは１／４（１０Ｕ）
単位よりご利用いただけます。
●ラックの持込みはできますか？
→ 設置できます。事前にサイズを確認させていただきます。
●供給電力はどのようになっていますか？
→ 1ラック１００V２０Aを標準で引き込んでいます。その他２００Vの電力対応もいたします。
●機器保守契約はどのようになりますか？
→ お客様でご契約をお願いします。保守時の立会いを代行することは可能です。
●メンテナンスはどのように行うのですか？
→ メンテナンス専用室をＭＤＣ内に用意しています。また、弊社が行うオペレーションサービスについても運用保守・リモート管理は集中コントロール室にて
運用オペレータが行います。マシン室での作業は、原則行いません。
●サーバーの障害対応はどのようになりますか？
→ 運用監視を委託されている場合、ご指定の連絡先へご連絡します。
●現地スタッフによる一次保守はどんな内容ですか？
→ 状況確認、再起動、簡易オペレーション（別途運用マニュアルをご用意いただきます）は可能です。
●機器の電源リセットやランプの目視を２４時間３６５日できますか？
→ 機器の自動監視を行っており、緊急通報は２４時間３６５日可能です。ランプの目視は平日の日中のみ可能です。
ホスティングについてのご質問
●ＯＳには、どんな種類がありますか？
→ Windows 2003、Linuxです。
●業務に必要なソフトウェアはインストールしてくれるのですか？
→ インストール代行を行うことは可能です。諸設定についてはお客様でお願いします。
●ＰＣ側のウィルスチェックは不要になりますか？
→ 既にお使いのウィルス対策ソフトを継続してお使いください。
設備についてのご質問
●自家発電機はありますか？ また、自家発電機はどれくらいで立ち上がりますか？
→ あります。停電後、約１０秒で安定運転が始まり、それまでは無停電電源装置で電力を供給します。
●耐震・消火設備はどうなっていますか？
→ 建物は震度７でも倒壊の心配はありません。サーバーラックは耐震および免震設備を整えています。サーバー室内はパッケージ消火設備（HFC-23型ガス式消火）を
設置しています。
●空調はどのようになっていますか？
→ 天吊型空調を冗長化しています。また、２４時間温度・湿度を管理しています。
アウトソーシングについてのご質問
●オペレーションサービスとしてどのようなことを行っていただけますか？
→ オペレータによる死活確認、保守対応、バックアップ確認／媒体交換、業務監視、ネットワーク監視、障害確認・ご報告、サーバー再起動オペレーションなど、
専任オペレータによるサービスをご提供しています（個別お見積り）。
●アウトソーシングできるサービスは何があります？
→ データ加工、データエントリー（データ入力）、帳票印刷、帳票加工（シーリング等）、デリバリー、ヘルプデスクなど業務運用に関わるサービスをアウト
ソーシングできます（個別お見積り）。